Le consultant en innovation Olivier Ezratty reprend à son compte le terme « uberisation » pour désigner la transformation rapide d’un secteur professionnel sous l'effet d'une innovation technologique. Dans un entretien à l’Obs, il explique que les médecins, plombiers ou banquiers pourraient être les prochains métiers chamboulés.
« La meilleure manière de prévoir les domaines qui risquent d’être “uberisés” consiste à identifier ceux qui génèrent de l’insatisfaction client. […] L’insatisfaction peut par exemple tenir aux délais d’attente de consultation de certains médecins ou à la difficulté d’accéder à certains types de service. […] Le client cherche des prestataires fiables, éventuellement évalués par d’autres consommateurs, facilement et rapidement. » Olivier Ezratty
Inscrivez-vous pour poursuivre votre lecture !
Essayez gratuitement Brief.me pendant 30 jours.
Sans engagement ni carte bancaire.
Trier par :
Brief.me est un média indépendant et sans publicité, on est très à cheval sur la protection de vos données personnelles. Elles restent bien au chaud chez nous. Nous avons cependant besoin de déposer des cookies pour vous offrir la meilleure expérience possible. Êtes-vous d’accord ?
Pour vous offrir la meilleure expérience sur notre site, nous utilisons des cookies.