30 juin 2015

C'est leur avis

Bientôt des Uber dans d’autres professions

Le consultant en innovation Olivier Ezratty reprend à son compte le terme « uberisation » pour désigner la transformation rapide d’un secteur professionnel sous l'effet d'une innovation technologique. Dans un entretien à l’Obs, il explique que les médecins, plombiers ou banquiers pourraient être les prochains métiers chamboulés.

« La meilleure manière de prévoir les domaines qui risquent d’être “uberisés” consiste à identifier ceux qui génèrent de l’insatisfaction client. […] L’insatisfaction peut par exemple tenir aux délais d’attente de consultation de certains médecins ou à la difficulté d’accéder à certains types de service. […] Le client cherche des prestataires fiables, éventuellement évalués par d’autres consommateurs, facilement et rapidement. » Olivier Ezratty