Anticiper ses dépannages

Le dépannage à domicile (serrurerie, vitrerie, plomberie ou chauffage) est l’un des premiers secteurs pour lesquels la DGCCRF (répression des fraudes) reçoit des plaintes de consommateurs. Cette direction de Bercy vient de lancer une campagne intitulée « Faites-vous dépanner, pas arnaquer » pour se prémunir de ces entreprises souvent unipersonnelles et éphémères sévissant dans les grandes villes. Parmi les conseils : ne pas se fier aux prospectus reçus dans les boîtes aux lettres ou à des recherches dans l’urgence sur Internet. Mieux vaut se préparer pour éviter les mauvaises surprises : collecter des coordonnées de professionnels fiables auprès de ses voisins ou de ses proches, déposer un double de ses clés chez une personne de confiance. Et si vous claquez votre porte à minuit sans vos clés ? Dormir à l’hôtel vous coûtera sans doute moins cher qu’appeler un serrurier au hasard.