14 novembre 2016

Ça peut servir

Savoir réclamer à son opérateur

Vous êtes abonnés chez SFR-Numericable et vous constatez des problèmes avec l’opérateur ? Le directeur de l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir a envoyé mardi un courrier au PDG de l’entreprise en l’appelant à résoudre « les nombreux litiges qui touchent les clients de l’opérateur ». Comment contester une facture, échapper aux frais de résiliation, changer d’opérateur tout en conservant son numéro ? Sur son site, l’UFC-Que Choisir met à disposition des clients lésés un guide complet pour faire face à tous les cas de figure et des lettres-types, rédigées par le service juridique de l’association, pour faire valoir ses droits auprès de l’entreprise. Si vous êtes client chez un concurrent, elles pourront aussi s’avérer utiles.