S’excuser n’est jamais agréable, remarque Cari Romm, journaliste pour le site américain Science of Us dédié aux sciences du comportement. La tentation est donc forte d’y ajouter des réserves. « Je m’excuse si je t’ai offensé », ou « Je m’excuse, mais quand même…» Autant de détours qui enlèvent de la sincérité à votre message. « Les meilleures excuses sont courtes et ne comportent pas d’explications qui peuvent les annuler », écrit la psychologue américaine Harriet Lerner dans un livre récent intitulé « Pourquoi ne pas s’excuser ? ». Mieux vaut reconnaître ses torts sans tergiverser. C’est un peu comme arracher un pansement, conclut Cari Romm, serrez les dents, mais faites-le bien du premier coup.
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