Apaiser les échanges sur Internet

Le groupe de réflexion Renaissance numérique a lancé en juillet un site baptisé Seriously qui vise à « endiguer la dynamique haineuse qui prospère au sein de nos sociétés » en apaisant les conversations sur Internet (commentaires, réseaux sociaux, etc.). Parmi les conseils prodigués, le premier est de ne pas répondre sous le coup de l’émotion. Mieux vaut donner d’abord à votre interlocuteur la possibilité d’exposer ses arguments, puis lui poser des questions plutôt que de chercher immédiatement à lui renvoyer des contre-arguments. Pointez ses généralisations, demandez les sources de ses affirmations. Si la personne qui vous interpelle est agressive, n’hésitez pas à lui signaler poliment que son ton est offensant. Malgré tout, « face à une personne extrêmement virulente et rétive à tout échange, il faut savoir ne pas trop insister », conclut Renaissance numérique.