Le secteur bancaire bousculé par de nouveaux acteurs

Le premier opérateur téléphonique français, Orange, a lancé jeudi son offre bancaire sur mobile. Il rejoint d’autres services créés récemment, comme le compte C-Zam de Carrefour ou la banque mobile allemande N26. Qu’est-ce qui incite ces concurrents des banques traditionnelles à se lancer ? Comment réagissent ces dernières ? Quelles sont les conséquences pour l’emploi dans le secteur ?

Quand sont apparues les premières banques en ligne ?

Les banques traditionnelles commencent à proposer des services à distance au début des années 1980. La banque Cortal est la première en France à permettre à ses clients d’accéder à des informations de placement par téléphone ou via le Minitel. Puis le groupe Paribas fonde en 1994 la Banque directe, la première banque en ligne française, inspirée par des initiatives similaires en Allemagne et au Royaume-Uni. Banque directe réalise l’ouverture du compte et toutes les opérations bancaires à distance (téléphone, Minitel, fax ou courrier à ses débuts, puis Internet). Sans guichet et accessible en permanence, elle pratique des tarifs beaucoup plus abordables.

Comment ont-elles évolué ?

Le groupe néerlandais ING, spécialisé dans la banque et l’assurance, lance en 2000 la filiale française de sa banque en ligne ING Direct. Plusieurs groupes d’assurance se lancent dans le secteur au début des années 2000 : apparaissent ainsi Banque AGF (devenue Allianz Banque) et Groupama Banque, tandis qu’Axa rachète Banque directe. Le site spécialisé dans le courtage en ligne Boursorama s’y met également en 2005. Ces banques offrent désormais des moyens de paiement (cartes et parfois chéquiers), la possibilité d’effectuer des virements, des prélèvements en ligne, d’ouvrir des comptes épargne rémunérés ou de bénéficier de prêts immobiliers.