10 novembre 2017

Ça alors

Mises en garde contre des hôtels sur TripAdvisor

Les fiches de trois hôtels haut de gamme mexicains sur la plateforme de réservation touristique TripAdvisor présentent désormais un avertissement en haut de page. Le site dit avoir eu « connaissance de certains événements récents » au sujet des établissements et incite ses utilisateurs à effectuer leurs propres recherches d’informations. Ce dispositif a été annoncé le 1er novembre par TripAdvisor pour « alerter les consommateurs des problèmes de santé, de sécurité ou de discrimination » portés à sa connaissance par des médias ou des « sources crédibles ». Dans le même communiqué, le site s’excusait pour avoir supprimé en 2010 le commentaire d’une touriste américaine qui racontait avoir été violée par un agent de sécurité dans l’un des trois hôtels mexicains mis en cause. Ce que TripAdvisor « refuse de publier » pose « de réels problèmes aux voyageurs », estimait le même jour dans une enquête le quotidien USA Today.