20 février 2020

Ça peut servir

Signaler un problème avec une entreprise

Vous n’avez pas reçu votre commande internet, vous avez payé un service plus cher que prévu ou vous avez acheté un plat périmé ? Bref, vous avez un problème avec une entreprise ? Vous pouvez le signaler sur le site SignalConso, mis en ligne mardi par la Répression des fraudes (DGCCRF), un service du ministère de l’Économie. Une fois que vous avez sélectionné la nature de votre problème et répondu à quelques questions, le site vous explique si votre signalement est recevable et vous renseigne sur vos droits et sur les démarches à effectuer. Il contacte ensuite l’entreprise qui peut décider de corriger le problème et vous en informer le cas échéant. La DGCCRF explique que des signalements nombreux pour une même entreprise lui permettront de mieux orienter ses contrôles.