Numéros d’urgence

L’opérateur de télécommunications Orange a annoncé hier avoir ouvert une enquête interne pour identifier les raisons de la panne qui a perturbé, pendant plusieurs heures mercredi soir, l’accès aux numéros d’urgence du Samu, des pompiers et de la police. Cette panne a potentiellement été responsable de quatre décès, a déclaré hier le Premier ministre, Jean Castex. Un numéro d’urgence est un numéro téléphonique généralement court, de deux à trois chiffres, gratuit et accessible à toute heure, permettant de joindre un service public d’assistance. Certains pays ont un numéro unique pour tous les services, comme le 911 aux États-Unis. En France, cinq numéros d’urgence existent : le 15 (pour le Samu), le 17 (la police), le 18 (les pompiers), le 112 (le numéro unique d’urgence européen) et le 114, accessible par SMS pour les personnes sourdes. En fonction du lieu d’où est émis l’appel, il est transmis au centre de secours le plus proche. L’Assemblée nationale a voté fin mai en première lecture une proposition de loi pour expérimenter un numéro d’appel d’urgence unique.